Hur kan man bli en bättre lyssnare? Det handlar om ett tydligt förhållningssätt!
I november 2013 intervjuades Markus Amanto om aktivt lyssnande i Sveriges Radio P1:s program Stil. Här samlar vi några av tankarna från samtalet.
”Wow, vad jag är intresserad av dig”
Det är lätt hänt att vi tycker att det borde vara enkelt att lyssna. Att bara vara tyst och lyssna. Men alla kan vi nog komma ihåg tillfällen då tankarna far iväg och vi bara ser munnen som rör sig hos den som vi inte längre lyssnar på.
Hur är man en aktiv lyssnare?
En aktiv lyssnare är en person som förmår vara väldigt närvarande i ögonblicket, menar Markus Amanto, föreläsare inom ledarskap och kommunikation.
Ett aktivt lyssnande kan stärka tilliten, samarbetet och relationen.
Tips för aktivt lyssnande
- Använd ögonkontakt på ett sätt som känns bekvämt för er båda.
- Var uppmärksam på kroppsspråket hos den andra och på hur ditt eget kroppsspråk visar att du lyssnar.
- Lyssna med hela kroppen. Vad verkar den andra personen känna? Fråga hellre än att utgå från att du vet.
- Spegla tillbaka det personen sagt och stäm av om du uppfattat rätt: ”Jag hör att du blev arg på en medarbetare som var sen, stämmer det?”
Grundinställningen är ett genuint intresse
Trots att det finns en hel del knep för att bli en mer aktiv lyssnare hjälper egentligen inga knep i världen om man inte har rätt grundinställning till lyssnandet.
Inställningen bör vara: ”Wow, vad jag är intresserad av dig!”
Man bör vara genuint intresserad av den man lyssnar till. Kanske inte intresserad av just ämnet som personen pratar om, men att gå in med förhållningssättet: ”Det du säger är viktigt för mig att lyssna till. Du är viktig som person!”
Behöver jag göra något av det jag hör?
När du lyssnar till en annan person, vad är då syftet? Är det mötet i ögonblicket som är det viktiga eller det som sker efteråt?
Om det är mötet som är det viktiga ger du gåvan av uppmärksamhet och din tid, vilket ofta är kraften i det aktiva lyssnandet. Då behöver du inte alltid lösa något eller agera på det du hört, menar Markus.
Kan man lära sig aktivt lyssnande?
Om det inte skulle gå att lära sig närvaro och genuint intresse skulle det vara tråkigt att födas med förutsättningen att vara en god eller dålig lyssnare. Förhållningssättet att vara en god lyssnare går absolut att utveckla, menar Markus.
Att ta ansvar för sitt eget lyssnande
I programmet intervjuas också varietéartisten Scotty (Blue Bunny) Grabell om sitt lyssnande.
Han berättar att hans vänner ibland pratar länge om samma saker och klagar på problem i flera timmar, vilket han upplever som okonstruktivt ältande.
Han tog ansvar för sitt lyssnande genom att sätta upp en regel för sig själv. Han låter vännerna prata av sig i tio minuter, för att så att säga få ut energin ur vägen. Sedan vill han höra vilka lösningar på problemen de ser.
För honom hjälper regeln till att:
- Skapa struktur så att han fokuserar bättre under samtalet.
- Skydda honom från att bli överöst av andras bekymmer.
- Sätta en gräns för vad han själv orkar.
Det är hans personliga sätt att sätta gränser, inte en regel som behöver passa alla samtal. Ibland behöver en människa framför allt bli lyssnad till, utan krav på att hitta en lösning.
Scotty undrar hur huvudpersonen i programmet, Germaine de Staël, kunde få ett rykte om sig att vara en dålig lyssnare. Han menar att lyssnandet skapas vid varje tillfälle mellan två personer. Och han undrar om det dåliga lyssnandet kanske handlade om att hon var ointresserad av den andra personen. Häpp!
Lyssna på radiointervjun
Programmet heter Madame de Staël – en krutdurk som kunde konsten att konversera och sändes i Stil i Sveriges Radio P1 den 15 november 2013.
Avsnittet om aktivt lyssnande hittar du omkring 30 minuter och 39 sekunder in i programmet.
Utveckla lyssnandet i vardagen
I Ledarskapsskolan hittar du fler konkreta tips för att lyssna aktivt.
Är din organisation intresserad av en föreläsning om hur lyssnande kan bidra till bättre kommunikation och samarbete? Läs mer om Markus Amantos föreläsningar.