Någon har sagt att kommunikation minsann är en ”ädel konst”.
Oavsett hur det står till med den saken finns det bättre och sämre sätt att kommunicera. Vissa ledare verkar vara bättre på det än andra, och det är en ”konst” som går att träna.
En skylt på vägen till kontoret
På vägen upp till vårt dåvarande kontor såg jag detta exempel på försök till kommunikation, eller kanske snarare information om vi ska vara noga, från Arbetsförmedlingens sida.
Anpassa språket till mottagaren
Att kommunicera på rätt nivå innebär att anpassa sin kommunikation så att den passar mottagaren. Att, som uttrycket lyder, prata med ”bönder på bönders vis” och ”lärde på lärdes vis”.
Det handlar ofta om att inte prata över huvudet på mottagaren. Att inte använda fikonord som ”har du varit inne på GSM:en och kollat hur DP:n låg under Q4:s DXMV?” om det är terminologi som mottagaren inte är väl bekant med.
Det innebär också att inte förenkla så mycket att mottagaren blir uttråkad eller känner sig underskattad.
Hur enkelt kan det sägas?
Skylten är säkerligen skriven av en välmenande medarbetare. Men den formella formuleringen gör ett enkelt budskap onödigt omständligt. Det hade kanske räckt med:
Vi har stängt på torsdag och fredag. Välkommen åter på måndag!
Hur låter det för mottagaren?
Titta på ett mejl, en instruktion eller en presentation som du nyligen har skrivit.
- Finns det förkortningar eller uttryck som är självklara för dig, men kanske inte för mottagaren?
- Framgår det viktigaste direkt?
- Kan du göra budskapet enklare utan att något väsentligt går förlorat?
Be gärna någon läsa och berätta hur personen uppfattar budskapet.
Utforska vidare
I kommunikationsdelen i Ledarskapsskolan hittar du fler texter, filmer och reflektionsfrågor om kommunikation i ditt ledarskap.
Du kan också se min video om kommunikation.