← Alla delar i Ledarskapsskolan
Kommunikation
Att kommunicera handlar både om att uttrycka det du menar och att försöka förstå den andra. Ibland behöver vi bli tydligare. Ibland behöver vi stanna upp och lyssna.
Här får du utforska tydlighet, feedback och aktivt lyssnande genom texter, en film och reflektionsfrågor. Ha gärna ett samtal från din egen vardag i tankarna när du börjar.
Utforska kommunikation i praktiken
Börja gärna med texterna, fortsätt med filmen och använd testfrågorna för att återvända till det du har läst och sett.
Hur tydligt säger du vad du upplever, tycker och vill? När vi hoppas att andra ska läsa mellan raderna kan viktiga delar av budskapet gå förlorade.
Här får du utforska hur du kan ta ansvar för det du uttrycker och bli mer uppmärksam på hur dina ord och handlingar påverkar andra.
Du kanske blir arg eller glad över något som en annan person gör. Kanske vill du berätta det för den personen. Det kallas att ge feedback.
När du ger en annan person feedback så är det som en gåva. En gåva av återkoppling, bekräftelse och uppmärksamhet. En gåva du ger med syfte att utveckla den andra personen och relationen mellan er. Därför bör din feedback vara kärleksfull och ges med den bästa av intentioner. Om du ger feedback i något annat syfte kan det vara ett försök att hävda din egen ställning, dölja dina egna tillkortakommanden eller ett sätt att ösa ur dig dina uppdämda känslor.
Att lyssna aktivt innebär att göra det tydligt för den andra personen att du faktiskt lyssnar, till exempel genom att nicka eller göra små ljud som bekräftar att du lyssnar (och att du fortfarande är vaken…). Det handlar om att vara helt och hållet närvarande istället för att stå och tänka på något annat.
Markus Amanto ger dig tips för en framgångsrik kommunikation som ledare.
Här hittar du fyra filmer om kommunikation, att ge och ta emot feedback samt aktivt lyssnande. Se dem i ordning eller välj den du vill börja med.
Kommunikation i ditt ledarskap
Att ge feedback
Att ta emot feedback
Att lyssna aktivt
Vad tar du med dig?
Fortsätt gärna till testfrågorna för kommunikationsdelen. Använd dem för att återvända till innehållet från texterna och filmerna.
Vad vill du ta med dig från den här delen av Ledarskapsskolan? Här finns några frågor som hjälper dig att koppla innehållet till din egen vardag.
Välj gärna ett samtal som du nyligen har haft, eller ett som väntar. Skriv några rader för dig själv eller reflektera tillsammans med någon. Det finns inget facit.
Sex frågor att stanna upp vid
- Vad vill du egentligen säga? Tänk på ett tillfälle när du hoppades att någon skulle förstå något som du inte uttryckte tydligt. Hur skulle du kunna säga det med utgångspunkt i din egen upplevelse och vad du önskar?
- Vad händer mellan upplevelse och handling? Tänk på Trovärdighetspilens steg: förnimmelse, medvetenhet, insikt, handling och effekt. Finns det något steg du skulle vilja ge mer uppmärksamhet i en aktuell situation?
- Vad vill du åstadkomma med din feedback? Välj något du uppskattar eller vill se förändras. Vad är din avsikt med att berätta det? Hur kan du beskriva ett konkret beteende och ge plats för den andras perspektiv?
- Hur skulle ditt jag-budskap kunna låta? Utgå från samma situation. Vad har du observerat, vad känner du, vad är viktigt för dig och vad vill du be om? Pröva att formulera det med egna ord.
- Vad gör du medan den andra pratar? Lägg märke till om du lyssnar för att förstå eller förbereder ditt eget svar. Vilken fråga skulle kunna hjälpa dig att förstå mer innan du berättar vad du själv tänker?
- Hur tar du emot feedback? Tänk på en gång när någon gav dig återkoppling. Hur reagerade du? Vad skulle hjälpa dig att undersöka vad personen menar, även om du inte håller med?
Välj en sak att pröva
Vilken av frågorna känns mest relevant för dig just nu? Välj ett litet steg att pröva i ett kommande samtal.
Återvänd sedan till frågan: Vad gjorde jag? Vad hände? Vad vill jag fortsätta med eller göra annorlunda nästa gång?
Hur vill du fortsätta?
Du kan återvända till kommunikationsdelen eller utforska nästa ämne i Ledarskapsskolan.