← Alla delar i Ledarskapsskolan
Konflikthantering
Vi tycker olika, vill olika saker och tolkar situationer på olika sätt. Hur vi möter dessa skillnader påverkar både våra relationer och möjligheten att komma vidare tillsammans.
I den här delen av Ledarskapsskolan får du utforska synsätt på konflikter, olika konflikttyper och sätt att hantera meningsskiljaktigheter. Här finns texter, film och frågor att fundera vidare på.
Utforska hur du möter konflikter
Ha gärna en situation från din egen vardag i tankarna när du läser och tittar. Vad känner du igen i dina egna reaktioner? Vilka andra sätt att agera skulle du vilja undersöka?
Våga utsätt dig för konflikter, notera hur du reagerar. Försök att agera annorlunda än vad du först instinktivt och känslomässigt känner för att göra.
Om det behövs, avbryt genom att gå ifrån eller säga att du behöver bryta en stund och fundera över hur du vill prova att hantera konflikten denna gång.
Hur väljer du att se på konflikter? Detta är något du får med dig tidigt i livet ofta bottnande i dina attityder och värderingar.
Om man tänker på att värderingar är något man kan ärva av andra (föräldrar, skola, vänner osv), så kan det vara svårt att tänka om från ett gammalt invant sätt att se på konflikter.
Det finns olika typer av konflikter. Här följer sju exempel som kan hjälpa dig att undersöka vad en konflikt handlar om.
Flera av dem kan förekomma samtidigt i en och samma situation.
Det finns fem huvudsakliga stilar vid behandling av konflikter. En stil kan passa i en viss situation, men vara olämplig eller ineffektiv i en annan.
Individer tenderar att använda en eller kanske två konflikthanteringsstilar, ofta helt omedvetet.
Markus Amanto ger dig tips för hur du hanterar konflikter framgångsrikt i ditt ledarskap.
Att möta och hantera konflikter
Vad känner du igen?
Tänk på en meningsskiljaktighet som du har varit med om. Finns det något i filmen som hjälper dig att se situationen ur ett annat perspektiv?
Vad skulle du vilja pröva nästa gång?
Reflektera över ditt sätt att hantera konflikter
Använd frågorna i nästa del för att koppla texterna och filmen till dina egna erfarenheter.
Tänk på en meningsskiljaktighet som du har varit med om. Välj gärna en vardaglig situation som du kan undersöka med lite distans.
Frågorna hjälper dig att koppla innehållet från texterna och filmen till dina egna erfarenheter. Du behöver inte besvara alla, och det finns inget facit.
Sex frågor att reflektera över
- Hur ser du på konflikter? Vilka tankar och känslor väcker meningsskiljaktigheter hos dig? Hur påverkar det vad du gör när ni tycker olika?
- Vad handlar situationen om? Vilka av konflikttyperna i texten känner du igen? Vad vet du om den andras perspektiv, och vad har du hittills bara antagit?
- Vilket mönster känner du igen? Hur brukar du reagera när en konflikt uppstår? Vad händer sedan mellan er? Finns det något du skulle vilja göra annorlunda i det förloppet?
- Vilka handlingsalternativ har du? Tänk på de fem konflikthanteringsstilarna. Vilken använde du i situationen? Vad skulle ett annat förhållningssätt kunna innebära, och vilka fördelar eller nackdelar ser du med det?
- Vad är viktigt för er? Vilka behov, intressen eller värderingar kan finnas bakom era ståndpunkter? Hur skulle du kunna fråga och lyssna för att förstå mer?
- Vad vill du uppnå nu? Behöver ni förstå varandra bättre, reda ut ett missförstånd, fatta ett beslut eller komma överens om hur ni går vidare? Vad kan du själv bidra med?
Välj ett litet steg
Välj något konkret att pröva. Det kan vara att ställa en fråga, uttrycka vad du behöver tydligare eller föreslå en paus och en tid för att fortsätta samtalet.
Följ sedan upp: Vad gjorde du? Hur reagerade den andra personen? Vad vill du fortsätta med eller justera nästa gång?
Fortsätt ditt lärande
Du har nu kommit till slutet av konflikthanteringsdelen. Återvänd gärna till materialet när nya situationer väcker frågor.