Missförstånd är i min erfarenhet upphov till många av våra konflikter. Det finns ett engelskt uttryck som jag gillar. Det är lite svåröversatt, så här kommer det på ursprungsspråket:
“When you assume, you make an ass out of u and me.”
En ordlek med ”assume” – att anta – som påminner oss om hur tokigt det kan bli när vi tar våra antaganden för givna.
Ta dig tid att förstå
Många problem i vårt ledarskap och i våra team kan undvikas genom att vi tar oss tid att aktivt lyssna till och förstå varandras uppfattningar, världsbilder och förståelse för en viss sak.
Till exempel behöver man, för att ha ett väl fungerande team, gemensamt och med stora öron besvara frågor som:
- Vad är ett team?
- Vad har vi för förväntningar på varandra i ett team?
- Hur har var och en av oss förstått våra mål och hur vi ska arbeta för att nå dem?
Genom att skapa utrymme och förutsättningar för kommunikation om dessa saker kan vi som ledare spara mycket energi som annars slösas i missförståndens domäner. I stället kan vi använda denna energi till att skapa det som gör positiv skillnad i människors liv.
Vad har ni tagit för givet?
Välj en uppgift eller ett mål som ni arbetar med just nu. Låt var och en beskriva vad ni ska åstadkomma och vad ni förväntar er av varandra.
Lyssna efter skillnader innan ni börjar lösa dem. Finns det något som ni trodde var självklart, men som ni har förstått på olika sätt?
Utforska vidare
I Det är inte som det är! fortsätter resonemanget om hur våra uppfattningar påverkar mötet med andra.
Läs också Konsten att lyssna, om närvaro, genuint intresse och att undersöka om vi verkligen har förstått.